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Mr Green Geld zurück - Jetzt Verluste zurückholen!

Erst seit dem 20.03.2023 hat Mr Green eine Lizenz, um in Deutschland Online-Glücksspiel anbieten zu dürfen. Haben Sie vorher Geld im Online-Casino verloren, können Sie sich dieses Geld zurückholen.

Verluste aus den letzten 10 Jahren müssen erstattet werden.


Eine Nahaufnahme zeigt stapelweise Casino-Jetons, die auf einer schwarzen Laptoptastatur liegen. Verlustermittlung über DSGVO-Musterbrief
PDF, Doc-Datei, , Docx-Datei

Gewinn- & Verlustermittlung bei Mr Green

  1. Ermitteln, wie viel Sie verloren haben

    Der erste Schritt, um Ihr Geld zurückzuholen, ist eine genaue Verlustermittlung. Diese erfolgt über eine sogenannte DSGVO-Auskunft. Das hier zur Verfügung stehende Muster-Dokument müssen Sie herunterladen, ausfüllen und mit einer Kopie Ihres Personalausweises per E-Mail an den Support von Mr Green senden. Innerhalb der nächsten vier Wochen sollten Sie als Antwort eine Transaktionsliste erhalten, die Sie bei uns einreichen können. Wir melden uns dann schnellstmöglich mit dem Prüfungsergebnis.

  2. Prozesskostenfinanzierer übernimmt die Kosten des Verfahrens

    Wir bieten unverbindliche, kostenfreie und schnelle Erstberatung. Sofern Sie sich für einen Rechtsweg entscheiden, kann ein Prozesskostenfinanzierer genutzt werden. Der Prozesskostenfinanzierer erhält im Erfolgsfall ein Honorar von 25% bis 40%, je nach individueller Fallgestaltung.

Wie kann ich mein verlorenes Geld von Mr Green zurück fordern?

Zunächst müssen Sie genau ermitteln, wie viel Geld Sie bei Mr Green verloren haben.
Seit der Einführung der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) ist das jedoch kein Problem. Der Anbieter, der hinter Mr Green steckt, ist die 888 Germany Limited mit Sitz auf Malta. Er muss sich daher an die europäischen Gesetze halten und Ihnen Auskunft geben.

Hier finden Sie ein Musterdokument zum Download. Nachdem Sie das Dokument heruntergeladen haben, tragen Sie Ihre persönlichen Daten in das Dokument ein und senden es per E-Mail mit einem Foto (Vorder- und Rückseite) Ihres Personalausweises zum Support von Mr Green: kundenservice@mrgreen.de .

In der Regel reagieren Anbieter von Online Casinos jedoch nicht auf solche Schreiben und ohne anwaltliche Hilfe ist es sehr schwer, sein Geld zurückzubekommen. Sollte eine außergerichtliche Einigung mit Mr Green nicht zustande kommen, haben Sie vor Gericht gute Chancen, Ihr Geld zurückzuholen. Hintergrund ist dabei § 812 Absatz 1 BGB.

Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)
§ 812 Herausgabeanspruch


(1) Wer durch die Leistung eines anderen oder in sonstiger Weise auf dessen Kosten etwas ohne rechtlichen Grund erlangt, ist ihm zur Herausgabe verpflichtet. Diese Verpflichtung besteht auch dann, wenn der rechtliche Grund später wegfällt oder der mit einer Leistung nach dem Inhalt des Rechtsgeschäfts bezweckte Erfolg nicht eintritt.



(2) Als Leistung gilt auch die durch Vertrag erfolgte Anerkennung des Bestehens oder des Nichtbestehens eines Schuldverhältnisses.

Mr Green hat Ihre Einzahlungen bis zum Erhalt der Lizenz ohne rechtliche Grundlage erhalten und muss Ihnen etwaige Verluste deshalb erstatten.

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Ist Mr Green illegal?

Eine Illustration zeigt eine stilisierte, dunkelblaue Waage auf weißem Grund. Darauf ist ein Fragezeichen zu sehen.

Das Slot-Casino Mr Green wird erst seit dem März 2023 auf der White-List der GGL geführt. Die Behörde ist seit Jahresbeginn zuständig für die Erlaubnis und Überwachung von Glücksspiel in Deutschland, insbesondere im Internet. Zuvor lag der größere Teil der Zuständigkeiten bei den Bundesländern.

Das Online-Casino Mr Green hat sein Angebot davor unerlaubt in Deutschland angeboten: Nicht nur über die Webadresse mrgreen.de, sondern auch über die Adresse mrgreen.com, über welche ein deutschsprachiges Angebot hierzulande zugänglich war. Zeitweise bot das Online-Casino eine Fülle an unterschiedlichen Spielen auf seiner Website mit deutscher Top-Level-Domain an, bewarb diese jedoch als kostenlos.

In dieser Zeit waren die Games dann zumindest über eine identische Webadresse mit anderer Top-Level-Domain erreichbar, über die deutschlandweit nicht lizensiertes Glücksspiel offeriert wurde. Zwar verfügte der Anbieter über eine Lizenz der maltesischen Glücksspielbehörde MGA (Malta Gaming Authority). Diese reichte jedoch für den deutschen Markt nicht aus. Auch eine schleswig-holsteinische Lizenz reichte nicht für den gesamtdeutschen Markt aus.

Was ist mit Pokerverlusten?

Die Firma 888 Germany Limited wird auf der White-List der GGL auch im Bereich Online-Pokerspiele geführt, dies allerdings schon vor März 2023. Derlei bietet das Unternehmen auf einer separaten Website an. Verluste aus Pokerspielen können Sie also zurück verlangen, sofern sie in die Zeit vor der Erlaubnis in Deutschland fielen. Auch, wenn Sie in der Vergangenheit Geld bei anderen Glücksspielarten bei Mr Green verloren haben, können Sie gegen den Anbieter vorgehen. Voraussetzung ist, dass er nicht über eine für ihren Wohnort oder Spielort gültige Erlaubnis verfügte.

Handeln Sie jetzt schnell, um Ihre Verluste zurückzuholen!

Wenn Sie Verluste bei Mr Green gemacht haben, sollten Sie keine Zeit verlieren und Ihr verlorenes Geld zurückholen.

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Eine Bildcollage zeigt eine Waage.

Waren Spieler mit Klagen gegen Mr Green schon erfolgreich?

In Deutschland haben bereits viele Gerichte Spielern Recht gegeben und entschieden, dass Online-Casinos Geld zurückzahlen müssen, weil das entsprechende Glücksspielangebot in Deutschland illegal war. Auch Oberlandesgerichte haben bereits verschiedentlich im Sinne von Spielern geurteilt.

Bei Mr Green beispielsweise entschied das Landgericht Traunstein (LG Traunstein, Akz. 2 O 3808/19) am 1. Oktober 2020, dass der Anbieter verspieltes Geld zurückerstatten muss. Soweit dies bekannt ist, ging es dabei letztlich um einen Verlust in Höhe von rund 25.300 Euro, die in dem illegalen Online-Casino verloren gingen. Das Gericht urteilte, dass das Online-Casino Geld ohne rechtlichen Grund erhalten hatte und der Vertrag nichtig war. Denn es fehlte an einer für Deutschland gültigen Erlaubnis bei dem Anbieter.

Bei dem Urteil handelte es sich um ein so genanntes Versäumnisurteil, gegen das binnen eines Monats Einspruch erhoben werden kann. Dies geschah auch in diesem Fall: Angaben des LG Traunstein zufolge wurde das Urteil nicht rechtskräftig. Die Parteien schlossen vielmehr irgendwann einen außergerichtlichen Vergleich, woraufhin der Kläger die Klage zurücknahm.

FAQ: Häufig gestellte Fragen

Was sind digitale Rubbellose?

Auf Englisch werden Rubbellose als "Scratches" bezeichnet: Das englische Verb "to scratch" bezeichnet das Kratzen an oder Zerkratzen von etwas. Das Substantiv "the scratch" meint dem entsprechend einen Kratzer. In diesem Fall sind die Kratzer auf der Oberfläche der Lose gemeint, die durch das Freirubbeln entstehen.

Scratches funktionieren auf den ersten Blick ähnlich wie Slotmaschinen: Letztlich geht es darum, dass bestimmte Symbole in einer Reihenfolge zu einem Gewinn führen können. Sie sind jedoch rechtlich betrachtet nicht mit virtuellen Spielautomaten identisch, sondern werden auch als so genannte Sofortlotterien betrachtet. Kennzeichnend für diese Sorte Glücksspiel ist, dass der Käufer der Lose sofort weiß, ob er gewonnen hat oder nicht.

Warum gibt es in Online-Casinos Bonus-Programme?

Mit Bonus-Programmen schaffen Online-Glücksspielanbieter Anreize für Spieler, Geld in Glücksspiel zu investieren. In der Regel geht es darum, Kunden zu halten oder zu gewinnen. Häufig jedoch wird ein Bonus nur ausgezahlt, wenn zuvor Geld eingezahlt wurde: Der Anbieter erhöht also beispielsweise die Einsätze bei einem Glücksspiel mittels des Bonus.

Auch die 888 Germany Limited versucht auf Mr Green, Spieler mit verschiedenen Bonusangeboten zu locken und zu halten.

Machen virtuelle Spielautomaten süchtig?

Ja, auch beim Spielen von virtuellen Spielautomaten besteht Suchtgefahr. Dadurch kann sehr viel Geld verloren werden: Von Glücksspielsucht betroffene Spieler berichten teilweise, dass ihre Sucht mit sehr kleinen Einsätzen begonnen hat und diese dann nach und nach größer wurden. Oft stehen am Ende einer Spielerlaufbahn viele Schulden sowie zerbrochene Beziehungen und Freundschaften.

Nur reguliertes und kontrolliertes Glücksspiel erfüllt in Deutschland die Mindeststandards beim Spielerschutz. Eine Suchtgefahr bleibt dennoch bestehen, auch bei Slots.

Gibt es eine EU-Lizenz für Online-Glücksspiel?

Nein, eine EU-Lizenz für Online-Glücksspiel gibt es nicht. Zwar kommt es weiterhin vor, dass Glücksspiel-Anbieter auf ihren Webseiten oder in der Werbung mit einer EU-Lizenz argumentieren oder diese anführen. Auch entsprechende Logos oder Siegel, mit denen Legalität suggeriert werden soll, gibt es. Dennoch existiert keine Erlaubnis für Online-Glücksspiel, die in der gesamten Europäischen Union gilt. Oft verfügen entsprechende Anbieter lediglich über eine Erlaubnis der maltesischen Glücksspielbehörde MGA, die jedoch für den deutschen Markt nicht ausreicht.

In der Vergangenheit warben Glücksspielanbieter zudem mit einer schleswig-holsteinischen Lizenz und suggerierten damit eine deutschlandweite Legalität. Auch diese war keine EU-Lizenz. Sie reichte im Gegenteil für den länderübergreifenden deutschen Markt nicht aus, sondern galt nur in dem Bundesland.

Wer steht hinter dem Online-Casino Mr Green?

Die Lizenz der GGL für virtuelle Automatenspiele sowie für Online-Pokerspiele als auch für Sportwetten wurde der Firma 888 Germany Limited die hinter dem Angebot von Mr Green steckt erteilt. Für die virtuellen Automatenspiele geschah der Eintrag in der White-List im März 2023. Laut maltesischem Handelsregister sitzt die Firma in Malta und wurde dort am 25. März 2019 eingetragen.

In dem Staat sitzen viele Online-Glücksspielanbieter: Das Land ist neben Zypern eine der Drehscheiben für Glücksspiel im Internet. Außer den Firmen, welche die Casinos betreiben, verfügen häufig auch die Softwareentwickler von Online-Glücksspielen über einen Sitz dort.

Registriernummer: C 91017
Name: 888 Germany Ltd.
Adresse: Level G, (Office 1/3241), Quantum House, 75, Abate Rigard Street, Ta' Xbiex XBX 1120, Malta

Wo erfahre ich mehr über problematische Werbung?

Nach dem deutschen Glücksspielstaatsvertrag von 2021 ist Werbung nur für in Deutschland lizensierte Casinos legal und dies auch nur in Grenzen: Sie darf sich beispielsweise nicht an Minderjährige richten und darf das Spiel nicht als Ausweg für finanzielle Probleme darstellen. Auch darf es nicht so aussehen, als wäre der Spielausgang durch den Spieler beeinflussbar. Hinzu kommen einige weitere Auflagen. Des Weiteren beschäftigen sich folgende Institutionen mit problematischer Werbung:

Nicht nur über die Werbung klärt zum Beispiel das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland auf. Es warnt jedoch auch ausdrücklich vor den Werbeversprechen der Branche: "Lassen Sie sich nicht von Werbung im Internet oder Fernsehen täuschen! Dort locken Glücksspielanbieter mit Freispielen oder einem Bonus für Online-Glücksspiele wie Roulette, Poker oder Sportwetten. Viele dieser Angebote sind in Deutschland weiterhin illegal!", heißt es beispielsweise auf der Website.

Das Zentrum ist Mitglied im Netzwerk der europäischen Verbraucherzentren und beschäftigt sich mit Verbraucherpolitik und Fragen des Verbraucherschutzes.

Das Bündnis gegen Sportwettenwerbung hat sich ebenfalls dem Kampf gegen problematische Werbung verschrieben. Es steht unter der Schirmherrschaft des Sucht- und Drogenbeauftragen des Bundes, Burkhard Blienert.

Im Dezember 2022 veröffentlichte dieser folgendes Statement: "Der Boom für Sportwetten und Glücksspiel aller Art ist problematisch, schließlich leiden nicht nur die Betroffenen selbst, sondern auch die Angehörigen. Kaum eine andere Sucht treibt so oft in den Suizid. Hinzu kommt, dass wir Werbung immer und überall sehen: Auf Trikots, vor der Sportschau, im Internet. Sie verführt gerade junge oder spielaffine Menschen zum Zocken. Ich sehe das sehr kritisch und unterstütze daher gern das Aktionsbündnis als Schirmherr [...]!“

Besteht bei mir eine Spielsucht?

Um herauszufinden, ob Sie unter Spielsucht leiden, können Sie im Internet verschiedene, anonym zugängliche Tests machen. Diese können Ihnen dabei helfen, Ihr Spielverhalten besser einzuschätzen. Wenn Sie die Fragen eines Tests ehrlich beantworten, wird Ihnen das Ergebnis anzeigen, wie stark ausgeprägt oder problematisch Ihre Sucht ist. Sie können auch Ihre Angehörigen, Freunde oder Bekannten auf diese Tests aufmerksam machen. Ein Beispiel für einen solchen Selbsttest ist jener der Arbeitsgruppe Glücksspielsucht der Charité in Berlin, den Sie unter https://psychiatrie-psychotherapie.charite.de/forschung/suchterkrankungen/ag_spielsucht/gluecksspiel/selbsttest_gluecksspiel/ finden können. Ein solcher Test ist jedoch lediglich ein Selbstscreening und ersetzt nicht eine fachmännische Diagnose.

Was sind die Maßnahmen gegen Spielsucht?

Um gegen eine Spielsucht anzukämpfen und das Spielen zu beenden, sollten Betroffene Hilfsangebote in Anspruch nehmen und zum Beispiel eine Therapie machen. In Deutschland gibt es viele unterschiedliche Angebote, die genutzt werden können. Die Landesstellen für Glücksspielsucht bieten hierbei gute Orientierung und halten auch Informationen und Materialien für Personen bereit, die über Suchtthemen aufklären wollen. Eine Übersicht über die Angebote im Bundesgebiet findet man auf der Internetseite der Landesstelle Glücksspielsucht in Bayern: https://www.bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de/.

Wie sollte man mit Spielschulden umgehen?

Oftmals werden Glücksspielsüchtige von Schulden geplagt, da das Spielen für sie häufig auch zu einer finanziellen Belastung wird. Einen hilfreichen Überblick zu diesem Thema findet man auf der Webseite der Landesfachstelle Glücksspielsucht in Mecklenburg-Vorpommern. Dort wird beispielsweise betont, dass eine Schuldenregulierung nur sinnvoll sein kann, wenn auch die zugrundeliegende Sucht behandelt wird. Weitere wichtige Punkte werden auf der Webseite erläutert: https://www.gluecksspielsucht-mv.de/gluecksspielsucht/schuldenfalle.html.

Wo kann ich Hilfe bei Glücksspielsucht finden?

Betroffene, aber auch Personen aus dem Umfeld von Glücksspielsüchtigen, können sich an Suchthilfeeinrichtungen in ihrer Nähe wenden, um Informationen und Beratung zu erhalten. Als erste Anlaufstelle bietet sich beispielsweise die Telefonberatung der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) an: https://www.bzga.de/service/infotelefone/gluecksspielsucht/.