Wie kann ich mein verlorenes Geld von Mr Green zurück fordern?
Zunächst müssen Sie genau ermitteln, wie viel Geld Sie bei Mr Green verloren haben.
Seit der Einführung der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) ist das jedoch kein Problem. Der Anbieter, der hinter Mr Green steckt, ist die 888 Germany Limited mit Sitz auf Malta. Er muss sich daher an die europäischen Gesetze halten und Ihnen Auskunft geben.
Hier finden Sie ein Musterdokument zum Download. Nachdem Sie das Dokument heruntergeladen haben, tragen Sie Ihre persönlichen Daten in das Dokument ein und senden es per E-Mail mit einem Foto (Vorder- und Rückseite) Ihres Personalausweises zum Support von Mr Green: kundenservice@mrgreen.de .
Musterbrief für die DSGVO-Auskunft:
Musterbrief DSGVO-Auskunft herunterladen (PDF)
Musterbrief DSGVO-Auskunft herunterladen (Doc-Datei, Word 97 bis 2003)
Musterbrief DSGVO-Auskunft herunterladen (Docx-Datei, ab 2003)
In der Regel reagieren Anbieter von Online Casinos jedoch nicht auf solche Schreiben und ohne anwaltliche Hilfe ist es sehr schwer, sein Geld zurückzubekommen. Sollte eine außergerichtliche Einigung mit Mr Green nicht zustande kommen, haben Sie vor Gericht gute Chancen, Ihr Geld zurückzuholen. Hintergrund ist dabei § 812 Absatz 1 BGB.
Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)
§ 812 Herausgabeanspruch
(1) Wer durch die Leistung eines anderen oder in sonstiger Weise auf dessen Kosten etwas ohne rechtlichen Grund erlangt, ist ihm zur Herausgabe verpflichtet. Diese Verpflichtung besteht auch dann, wenn der rechtliche Grund später wegfällt oder der mit einer Leistung nach dem Inhalt des Rechtsgeschäfts bezweckte Erfolg nicht eintritt.
(2) Als Leistung gilt auch die durch Vertrag erfolgte Anerkennung des Bestehens oder des Nichtbestehens eines Schuldverhältnisses.
Mr Green hat Ihre Einzahlungen bis zum Erhalt der Lizenz ohne rechtliche Grundlage erhalten und muss Ihnen etwaige Verluste deshalb erstatten.
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Ist Mr Green illegal?
Das Slot-Casino Mr Green wird erst seit dem März 2023 auf der White-List der GGL geführt. Die Behörde ist seit Jahresbeginn zuständig für die Erlaubnis und Überwachung von Glücksspiel in Deutschland, insbesondere im Internet. Zuvor lag der größere Teil der Zuständigkeiten bei den Bundesländern.
Das Online-Casino Mr Green hat sein Angebot davor unerlaubt in Deutschland angeboten: Nicht nur über die Webadresse mrgreen.de, sondern auch über die Adresse mrgreen.com, über welche ein deutschsprachiges Angebot hierzulande zugänglich war. Zeitweise bot das Online-Casino eine Fülle an unterschiedlichen Spielen auf seiner Website mit deutscher Top-Level-Domain an, bewarb diese jedoch als kostenlos.
In dieser Zeit waren die Games dann zumindest über eine identische Webadresse mit anderer Top-Level-Domain erreichbar, über die deutschlandweit nicht lizensiertes Glücksspiel offeriert wurde. Zwar verfügte der Anbieter über eine Lizenz der maltesischen Glücksspielbehörde MGA (Malta Gaming Authority). Diese reichte jedoch für den deutschen Markt nicht aus. Auch eine schleswig-holsteinische Lizenz reichte nicht für den gesamtdeutschen Markt aus.
Was ist mit Pokerverlusten?
Die Firma 888 Germany Limited wird auf der White-List der GGL auch im Bereich Online-Pokerspiele geführt, dies allerdings schon vor März 2023. Derlei bietet das Unternehmen auf einer separaten Website an. Verluste aus Pokerspielen können Sie also zurück verlangen, sofern sie in die Zeit vor der Erlaubnis in Deutschland fielen. Auch, wenn Sie in der Vergangenheit Geld bei anderen Glücksspielarten bei Mr Green verloren haben, können Sie gegen den Anbieter vorgehen. Voraussetzung ist, dass er nicht über eine für ihren Wohnort oder Spielort gültige Erlaubnis verfügte.